Um novo tipo de economia

Em O Futuro Não É Mais o Mesmo, Seth Godin, menciona a economia do “não nos importamos, não precisamos nos importar”, ao descrever uma de suas experiências de viagem.

Esta economia segundo Godin, “deve-se ao foto em que muitos segmentos, as empresas já tiveram tanto lucro que não há espaço para se contratar e treinar ótimos colaboradores. E não existe concorrência suficiente para prejudicar os desleixados líderes da indústria.”

Em síntese, Godin, retrata seu trajeto para uma viagem. “Cheguei ao aeroporto JFK, em Nova York, com bastante antecedência…estacionamento fechado…outro opção de estacionamento à frente, com preços muito superiores…até pegar o ônibus disponibilizado, mas não suficiente para todos…bem chega ao balcão da companhia aérea, um cartaz avisa que business class, gold, etc tem uma fila…no entanto, a atendente diz “vá para o final da fila”…fala sobre o cartaz mas um funcionário diz “eu sei que há um cartaz…nós o ignoramos”…e assim chega a aeronave.

…ao chegar ao seu destino, vai ao balcão da companhia que havia reservado locação de um carro…entre o aceita não aceita cartão de crédito, informado pelo telefone na origem da viagem, que era aceito, uma pequena discussão...

Godin finaliza…as atendentes da companhia de locação de veículos…não se importam. Não precisam se importar.”

Puxa ainda bem que é nos Estados Unidos, não?

Fonte: Seth Godin, O Futuro não é mais o mesmo, Elsevier, 2007.