Viva e aprenda

É com a experiência que as pessoas aprendem. O treinamento serve para concentrar um bocado de experiência em um breve espaço de tempo para tornar o pupilo mais produtivo mais depressa. Por que, então, há tanto treinamento que simplesmente não melhora o desempenho?

Parte do problema é a motivação. Mas há um segundo obstáculo, mais espinhoso.

Em “Gente de tino” (HBR Setembro 2004), Dorothy Leonard e Walter Swap abordam a tarimba que um funcionário vai conquistando ao lidar com situações complexas no decorrer dos anos.

É como diz o artigo: “É impossível transferir a grande sabedoria de seus melhores profissionais para uma série de slides ou para um banco de dados. É algo que precisa ser transmitido pessoalmente - devagar, com paciência e de forma sistemática”…

Fonte: Painel, Don Moyer, Harvard Business Review, Outubro 2008.